Le contenu en Web 2.0

Excellente note publiée dans le Techcrunch français sur les outils de "gestion de la réputation".
Dossier rédigé par Fred Bordage et commenté par Ouriel Ohayon. Il propose une sélection d'outils, services et sites pour mesurer sa réputation mais aussi pour la gérer. Par exemple, un service qui permet de repérer les "citations" et de les retirer. Attention, il s'agit souvent de services pour "l'individu" et pas pour les entreprises.

Cette vision uniquement par les outils nous semble un peu limitée. On interviendrait sur sa réputation en ligne qu'en mode défensif donc ? On parle de mon entreprise, je repère les contenus, j'efface. Et si ça ne marche pas, je passe en mode juridique. C'est un peu court et violent comme méthode.

J'avais déjà évoqué la difficulté de "maîtriser" son image et la parole des internautes. Il est aussi évident qu'on peut obtenir beaucoup plus de choses de la participation des internautes ; leurs avis, leurs discussions, leurs commentaires peuvent être utiles. Si si. Les internautes ne disent pas que des bêtises ;-)

On peut aussi, en allant discuter avec les mécontents obtenir des retours très positifs et même des retournements d'image.

En parlant d'image...Retrouvez l'original et la source (auteur, publication) ici.