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21.01.2008
L'animation faiblesse du e-commerce
Une étude menée par Ernst & Young montre que l'animation est la faiblesse du e-commerce rapporte le Journal du Net.
Le cabinet d'audit a conduit son étude sur 35 sites. "Pour Ernst & Young, cela expliquerait largement la proportion limitée d'internautes acheteurs par rapport au Royaume-Uni et à l'Allemagne"précise le JDN...
Proportion limitée ?Ah bon ?
Sinon, effectivement, les sites ecommerce manquent d'animation, mais ça on vous le dit depuis longtemps ;-)
22:13 Ecrit par benjamin dans Web | Lien permanent | Commentaires (2) | Envoyer cette note | Tags : ecommerce, animation, réseaux sociaux
18.01.2008
Parlez vous français ?
En général, nous relevons des perles du net "plutôt drôles". Celle-ci est intéressante et affligeante. Voici un internaute qui associe "mauvaise qualité d'une hotline" et accent du hotliner. Pour être clair, comme la personne au bout du fil a un accent marocain, elle est nulle. Pour avoir discuté avec plusieurs responsables de services client qui externalisent une partie de leur hotline au Maroc (à Rabat, excellente université francophone), les personnels y reçoivent la même formation que les hotliners en poste en France...
PEG72 écrit sur Tom's guide : "quand je tèl g une pers. o bou du fil qui ne parle pratiq. pas français et qui appar. ne le comprend pas plus quelle ne le parle incroyable!!!!! "
S'il faut parler le français de PEG72, alors effectivement, ce n'est pas gagné.
09:25 Ecrit par benjamin dans Perles du net | Lien permanent | Commentaires (1) | Envoyer cette note | Tags : forum, modération, hotline
14.01.2008
le référencement impose des titres ennuyeux aux lecteurs
Ah ! Voila un bon débat qui va opposer deux corporations pendant un petit bout de temps. Les rédacteurs web et les "référenceurs".
Ainsi, Arnaud Briand, reprend, commente et illustre un article du New-York Time titré "ce titre ennuyeux est écrit pour Google". Et Arnaud d'affirmer ainsi que les "rédacteurs web écrivent des titres ennuyeux pour Google", opposant ainsi titre "incitatif" (produit par les rédacteurs) et titres "descriptifs" (voulus par les référenceurs). On se demande d'ailleurs si dans sa démonstration il faut comprendre "ennuyeux = génants pour un référencement dans google" ou "ennuyeux = sans intêret". Quoi qu'il en soit, sa thèse est saluée immédiatement par les consultants en webmarketing.
J'avais déjà publié une note sur le référencement naturel et les méthodes des référenceurs pour multiplier les mots clés et valoriser artificiellement leurs pages sur certaines requêtes.
Je reste persuadé que ces méthodes ne sont pas productives sur le long terme. Les internautes lisent et donc, si derrière le contenu est "pondu" pour un robot, ils s'en rendent compte et n'apprécient pas. Il faut toujours se souvenir que le "zapping sur le net" est encore plus facile qu'à la TV, que la concurrence est rude.
Je préfère l'approche plus "professionnelle" de Cory Docotorow, blogger de Boing Boing qui pense d'abord à l'internaute à la recherche d'une information pertinente. Il ne pense pas à l'inciter à se rendre sur une page en "forçant la pertinence" avec des contenus dédiés aux robots. Et pour cela, il faut des titres "informatifs", écrits par des professionnels de l'information.
Eh bien, j'attends vos réactions ;-)
16:55 Ecrit par benjamin dans référencement | Lien permanent | Commentaires (3) | Envoyer cette note | Tags : référencement, rédacteurs, contenu
11.01.2008
les voeux du grand zèbre !
18:45 Ecrit par benjamin dans Contenu | Lien permanent | Commentaires (0) | Envoyer cette note | Tags : 2008, contenu, animation
07.01.2008
L'année de l'information interactive
Allez, je ne vais pas faire comme Fred Cavazza qui se lance dans le top 10 des prévisions pour le web chaque année (précipitez vous si vous voulez savoir ce qu'il va se passer sur Internet en 2008) mais en revanche je vais en oser une petite.
En 2008, les internautes vont faire plus que produire des contenus, ils vont générer des médias. En 2007, on a vu fleurir les "commentaires, les avis", tout cela en général en réaction à des articles de presse en ligne, avec l'explosion de 20minutes.fr par exemple, ou sur des notes de blogs "leaders" ou encore sur des guides.
Rue89 ou Lepost.fr, sont des journaux interactifs effectivement mais ils conservent la maîtrise de la ligne éditoriale, donc les internautes ne contrôlent pas ces sites, ils les enrichissent ou les valorisent. C'est la rédaction qui décide de la homepage par exemple.
En revanche, le service de Loic Lemeur, Seesmic.com se rapproche de ces contenus interactifs attendus en 2008. Les utilisateurs apportent l'info, la commentent, l'illustrent par des approches culturelles différentes (une dizaine de nationalités)...Ils décident de l'information qu'ils veulent traiter. Oh ! Bizarre, rien sur Nicolas et Carla sur Seesmic, par contre, de grands échanges sur les élections présidentielles...
Dans le même style, on devrait avoir enfin de nouveau de bonnes radios déjantées dans quelques jours sur un espace créé par des belges Radionomy. Le retour de Carbone 14, de radio Caroline ? Oulah, mais je parle d'un temps que les moins de vingt ans ne connaissent pas.
Besoin d'un fil d'infos d'internautes...mais ça existe déjà ma p'tite dame. Sur Twitter, vous pouvez créer un petit réseau d'informateurs qui postent en live. Ce serait drôle à créer pour les élections municipales, à l'échelle du ville. L'info de la ville par les habitants !
22:45 Ecrit par benjamin dans Web | Lien permanent | Commentaires (0) | Envoyer cette note | Tags : contenu, interactif, 2.0, webreport
01.01.2008
bonne année 2008
Bonjour à tous,
L'année 2007 se termine en fanfare pour Web Report.
Cette année marque le début d'une nouvelle ère sur Internet. Celle de la prise en compte par les entreprises de l'expression des internautes sur les forums, les sites d'avis, les communautés, les blogs.
C'est donc aussi l'année des "relations web", métier -notre métier- qui va de la création de communautés de consommateurs en passant par le dialogue avec les animateurs de sites communautaires jusqu'à la création de blogs.
Un mouvement qui devrait s'amplifier en 2008. Plus l'internaute s'exprimera plus il sera nécessaire de lui parler et de communiquer avec lui.
Bonne année à tous !
00:00 Ecrit par benjamin dans work in progress | Lien permanent | Commentaires (3) | Envoyer cette note | Tags : voeux, 2008, relations web