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20.02.2008
Les "faux avis" hors la loi
On a beaucoup parlé de la loi Chatel qui prévoit notamment d'interdire les appels surtaxés vers les hotlines des cybermarchands. Par contre, ne vous inquiétez pas, cette mesure ne concerne pas les services administratifs donc les appels vers l'ANPE, les ASSEDIC ou la CAF pourront toujours être payants. Ouf ! On respire. :-(
Que Choisir, insiste dans son numéro sur un article de la loi passé un peu inaperçu, il s'agit de la transposition d'une directive européenne qui interdit les "faux témoignages, les faux avis", notamment ceux émis par les entreprises pour glorifier leurs services et leurs produits. Ils sont donc considérés par la loi comme des pratiques commerciales déloyales. On a tendance à penser qu'elles l'étaient déjà au moins moralement...
L'association de consommateurs se félicite bien évidemment de cette mesure puiqu'elle a trouvé sur internet que des "commentaires et des avis positifs (voir honteusement très positifs). Gloups ! On ne doit pas fréquenter les même sites. Nous trouvons pour notre part, dans nos missions quotidiennes de "relations web", identifiés officiellement sous le nom d'une entreprise ou d'une marque que les forums ou les communautés ressemblent plutôt à des défouloirs pour raleurs professionnels, en général.
Deuxième aspect absolument pas abordé par l'association de consommateurs, les pratiques de déstabilisation de la concurrence, un peu trop fréquentes à notre goût. Nous sommes récemment tombés sur une attaque en règle de plusieurs cybermarchands au profit d'un seul sur l'ensemble des sites de consommateurs. Bon, les guérilleros n'étaient pas très malins puisque tous leurs pseudos se terminaient pas 38: jose38, joachim38, michel38...eh hop ! on copie col le même message.
Vous ne savez pas ? La bande des 38 s'est faite descendre modérer sur tous les sites sur lesquels elle sévissait. Ah bon, mais les administrateurs de sites peuvent faire le ménage comme des grands...
Alors pourquoi une loi ?
Beh...Parce que.
PS qui n'a rien à voir : Stéphanie, Delphine, Alice et Marie me demandent : pourquoi un avion pour illustrer cette note ?
Quelqu'un pourrait m'aider, je n'ai plus la patience :-)
23:40 Ecrit par benjamin dans Forums | Lien permanent | Commentaires (9) | Envoyer cette note | Tags : consommateurs, que choisir, forum, avis
06.02.2008
La justice parle de buzz
Petite curiosité dans la jugement Couple Sarkozy vs Ryanair. Pascale Robert-Diard, chroniqueur judiciaire au Monde reprend sur son blog la décision rendue dans l'affaire de la photo détournée pour une pub de la compagnie Low-Cost.
C'est l'apparition du terme "buzz", habituellement réservé aux discussions de webmarketers et peu adapté aux salles d'audience qui surprend (plus que la condamnation attendue) :... d’une photographie placée dans un encart publicitaire occupant environ un quart de la page 9, un important effet de buzz, recherché par la défenderesse...On ne la leur fait pas aux magistrats quand même. Un coup de buzz de Ryanair cette photo ? C'est certain, et vous y participez messieurs les juges.
10:05 Ecrit par benjamin dans réputation | Lien permanent | Commentaires (0) | Envoyer cette note | Tags : marketing, sarkozy, buzz
05.02.2008
Internautes, suivez cette conversation !
C'est la nouvelle expression à la mode sur le web : Follow ! Si vous êtes adepte de Twitter (si vous ne l'êtes pas vous devriez ;-)) vous avez bien évidemment déjà utilisé le bouton "Follow" qui permet de suivre les conversations d'un membre de Twitter.
Et ainsi, à partir de cette simple invitation ont été déclinées deux autres expressions : les Followers (les suiveurs); following (ceux qui sont suivis).
C'est simple et efficace, comme un américain qui s'empare du web. Pendant ce temps là, nous continuons à proposer aux internautes des inscriptions (aux newsletters) des notifications, des abonnements (aux discussions), que du contraignant, du difficile à s'en défaire, du...beurk.
Sur Twitter, tu veux "suivre" ce gars, eh bien, just follow le...C'est pas plus compliqué et en plus ça fait plaisir.
23:02 Ecrit par benjamin dans Web | Lien permanent | Commentaires (1) | Envoyer cette note | Tags : twitter, viral, réseaux sociaux