Le contenu en Web 2.0

Rendez-vous demain matin à 10 heures sur le salon Online, porte de Versaille pour la conférence d'ouverture consacrée aux nouvelles tendances du commerce 2.0.

L'intervention "Web Report" sera consacrée au dialogue avec les consommateurs sur les forums et les communautés. Comme témoin de nos missions, le directeurs des relations extérieures de Telecom Italia France et de sa marque Alice.

Une conférence animée par Fred Cavazza.

Je profite d'une réflexion de Fred Cavazza sur les forums pour rebondir et revenir sur un des métiers de Web Report : les relations web.

Très souvent les services de communications font l'impasse sur les communautés ou les forums. Ils préfèrent s'adresser aux journalistes parce qu'ils les connaissent mieux. Depuis quelques années, les blogueurs sont aussi sur les listings mais...plutôt des services marketing pour des tests produits notamment.

En revanche, les forums et les grosses communautés sont totalement oubliés. Et pourtant ! Nous travaillons régulièrement avec les administrateurs ou les animateurs de forums et c'est, je confirme, un formidable lieu pour communiquer avec les internautes, des relais d'influence extraordinaire.

Fred, évoquant les grosses communautés de forumeurs lance : "Pour les annonceurs les forums sont aussi des territoires privilégiés pour détecter une tendance, prendre le pouls de la communauté, identifier des besoins… Même si aujourd’hui peu de marques se risquent à investir ces communautés avec des représentants officiels, le potentiel est là."
Je vais plus loin. Cela permet surtout de créer un lien avec les utilisateurs et les consommateurs.

Par contre, il faut savoir dialoguer avec les forumeurs. C'est un travail de patience, il faut accepter de se faire tirer les oreilles en public (les entreprises n'aiment pas beaucoup) pour ensuite transformer ces internautes en "porteurs de valeurs" de la marque.

Nous avons installé des services de "relations web" sur les forums depuis 2006 pour de grandes entreprises. Nous avons vécu des crises, nous avons sans doute contribué avec les retours des communautés à faire progresser les services...Et nous sommes aujourd'hui très heureux de voir que certains forums sont les plus grands supporters de ces entreprises.

Bonjour à tous,

L'année 2007 se termine en fanfare pour Web Report.
Cette année marque le début d'une nouvelle ère sur Internet. Celle de la prise en compte par les entreprises de l'expression des internautes sur les forums, les sites d'avis, les communautés, les blogs.
C'est donc aussi l'année des "relations web", métier -notre métier- qui va de la création de communautés de consommateurs en passant par le dialogue avec les animateurs de sites communautaires jusqu'à la création de blogs.

Un mouvement qui devrait s'amplifier en 2008. Plus l'internaute s'exprimera plus il sera nécessaire de lui parler et de communiquer avec lui.

Bonne année à tous !